هل أنت عميل لدينا؟ افتح تذكرة أدناه وسيتولاها مهندسونا. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر واتساب — إذ تُنشئ الرسائل هناك تذكرة تلقائيًا، ويمكنك متابعة حالتها في أي وقت بالرد في المحادثة نفسها.
افتح تذكرة دعم
التذاكر مخصّصة للعملاء المسجّلين
سجّل الدخول إلى حساب العميل لفتح تذكرة ومتابعة تقدّمها. عميل جديد؟ أنشئ حساباً باستخدام رقم العقد أو رمز العميل، وستتمكن من فتح تذكرة فوراً.
سجّل الدخول أو أنشئ حساباًطرق أخرى للتواصل مع الدعم
افتح دعم واتسابتفضّل متابعة كل شيء في مكان واحد؟ أنشئ حساب عميل للاطلاع على جميع تذاكرك وحالتها وردودنا.
ساعات الدعم
الأحد – الخميس، 9:00 – 17:00 (بتوقيت الكويت). الحوادث الحرجة المشمولة باتفاقية SLA سارية مغطاة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7).
الأسئلة الشائعة
يتم تأكيد استلام التذاكر العادية خلال يوم عمل واحد. ويحظى العملاء المشمولون باتفاقية SLA سارية بأوقات استجابة مضمونة وفق فئة عقدهم.
نعم. يعمل النموذج أعلاه دون تسجيل — وسنرسل إليك مرجع التذكرة بالبريد الإلكتروني. إنشاء حساب يتيح لك ببساطة متابعة كل شيء في مكان واحد.
نعم. راسل رقم WhatsApp Business الخاص بنا وسيرشدك المساعد خطوة بخطوة لفتح تذكرة، ثم يؤكد لك الرقم المرجعي في المحادثة.
أخبرنا بما كنت تفعله، وما الذي حدث، وأي رسالة خطأ ظهرت، وعدد المستخدمين المتأثرين. لقطات الشاشة مفيدة جداً — يمكنك إرفاقها بالنموذج.
أرسل STATUS في محادثة واتساب معنا، أو سجّل الدخول إلى بوابة العملاء للاطلاع على جميع التذاكر وردودنا.