حصّل مستحقاتك عبر واتساب دون مغادرة دفاترك المحاسبية
يتصل رقم WhatsApp Business الخاص بك مباشرة بـ Odoo عبر Cloud API من Meta — دون أي مزوّد وسيط. يحصل فريقك على صندوق وارد مشترك وتوجيه للمحادثات وقوالب وحملات؛ وتضيف فرق التحصيل ملفات المدينين وروابط الدفع ولوحات متابعة للمشرفين، لتصبح المحادثة وملف الدين سجلًا واحدًا.
ما الذي يقدّمه
صندوق وارد مشترك للفريق
رقم واتساب واحد للفريق بأكمله. استلم المحادثات، وحوّلها بين الأقسام مع ذكر السبب، وأعِدها بنقرة واحدة.
استقبال موجَّه وتوجيه للطلبات
تُدخل جهات الاتصال الجديدة الاسم والرقم المدني بالعربية أو الإنجليزية، ثم تُحوَّل إلى الموظف المسؤول أو القسم المختص.
تطبيق للموظفين على أي هاتف
يعمل الموظفون كمستخدمين مجانيين للبوابة عبر تطبيق هاتف قابل للتثبيت — إشعارات فورية، وردود سريعة، وملاحظات صوتية، وردود مقترحة.
القوالب والحملات
15 قالبًا جاهزًا مع مزامنة موافقات Meta. استيراد المستلمين من Excel/CSV، والتحكم في وتيرة الإرسال، والإيقاف المؤقت والاستئناف، ومسار لتتبّع التسليم.
المحادثة هي ملف الحالة
يظهر الرصيد وأيام التأخير وتنبيهات الإخلال بالوعود بجانب المحادثة. وترتبط كل رسالة بالحالة والرقم المدني.
روابط الدفع داخل المحادثة
أرسل رابط دفع عبر KNET أو MyFatoorah أو Tap أو Hesabe للمبلغ كاملاً أو لجزء منه. تتطلب المدفوعات اليدوية موافقة المشرف.
وعود السداد والتذكيرات
متابعة وعود السداد، وتذكيرات دفع يومية تلقائية، وتصعيد إلى المشرف وفق قواعد محددة.
مؤقتات SLA وعرض الفريق
أهداف للرد والاستلام محسوبة على ساعات العمل. ويطّلع المشرفون على حجم العمل والتحصيلات ونسبة التحصيل والوعود غير المُلتزم بها.
امتثال مدمج لسياسات واتساب
يطبّق نافذة الـ 24 ساعة وطلبات إلغاء الاشتراك عبر STOP/START، ويُخفي أرقام البطاقات المدنية عن موظفي التحصيل، ويتحقق من تواقيع Meta webhook.
التحليلات وضبط التكاليف
لوحة معلومات مباشرة وتقارير PDF. تُسعَّر كل رسالة وفق قائمة أسعار Meta وتُطابَق مع فاتورة Meta الفعلية.
كيف يعمل
- 1 يراسلك العميل يُسلّمها webhook الخاص بـ Meta، ثم تُربط بمحادثة وقسم.
- 2 استقبال ثنائي اللغة الاسم والرقم المدني بالعربية أو الإنجليزية. جهات الاتصال المعروفة تتخطى هذه الخطوة.
- 3 تم التحويل إلى موظف تُوجَّه الحالة حسب الرقم المدني إلى الموظف المسؤول، وإلا فإلى قائمة انتظار القسم. ويبدأ احتساب SLA.
- 4 الموظف يتابع الحالة المحادثة والحالة جنبًا إلى جنب — الوعود والمكالمات والردود المقترحة.
- 5 المدين يسدّد رابط دفع إلكتروني يصل إلى هاتف العميل، أو دفعة مسجّلة بانتظار الاعتماد.
- 6 تحديث الرصيد تلقائيًا تنتقل الحالة إلى «مدفوعة جزئيًا» أو «مدفوعة»، ويُرحَّل قيد يومية اختياري.
- 7 الإشراف والتقارير لوحة تحكم الفريق، والتصعيدات، وتقارير PDF، ومقارنة التكلفة بفاتورة Meta.
شاهده على أرض الواقع
ثلاث وحدات — ثبّت ما تحتاج إليه فقط
جاهز للكويت من اليوم الأول
- الالتزام بنافذة الـ24 ساعة من Meta؛ ويلزم استخدام قوالب معتمدة خارجها
- التزام الحملات وروابط الدفع بكلمات إلغاء الاشتراك STOP / START
- روابط الدفع عبر KNET وMyFatoorah وTap Payments وHesabe
- توجيه حسب الرقم المدني، مع إخفائه عن الموظفين باستثناء آخر أربعة أرقام
- التحقق من webhooks الخاصة بـ Meta بتواقيع HMAC-SHA256
- بالعربية والإنجليزية، مع بوابة للموظفين تدعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار
- تقويم SLA لساعات العمل مع خيار استثناء يوم الجمعة
الشاشات المعروضة من قاعدة بيانات تجريبية؛ والأسماء والمبالغ بيانات نموذجية.