ليست كل شركة بحاجة إلى قسم تقنية معلومات داخلي متكامل — أو قادرة على توفير كوادره. تتولى إنفو شيلد رعاية أنظمتكم بموجب عقد صيانة واضح: زيارات وقائية مجدولة، ودعم مباشر عند حدوث أي عطل، ومهندسون مقيمون في موقعكم حين تحتاجون إلى حضور ميداني يومي.
ما يشمله ذلك
- عقود صيانة سنوية (AMC) مع زيارات وقائية مجدولة
- دعم مباشر عن بُعد عبر الهاتف وواتساب وجلسات الاتصال عن بُعد
- مهندسون مقيمون في مقر عملك بدوام كامل أو جزئي
- أوقات استجابة وحل مضمونة باتفاقية SLA، تُتابَع لكل تذكرة
- فرق تقنية معلومات خارجية ومكتب مساعدة مُدار بالكامل
- بوابة عملاء لفتح كل طلب ومتابعته وإعداد التقارير عنه
الصيانة والدعم المُدار
عقود الصيانةزيارات وقائية مجدولة واستجابة ميدانية ذات أولوية.
دعم مباشرالهاتف وواتساب والجلسات عن بُعد مع متابعة اتفاقيات SLA.
مهندسون مقيمونمهندسونا متواجدون في موقعك بدوام كامل أو جزئي.
كيف ننفّذ
- التقييم مسح ميداني للموقع وصورة واضحة لما لديك اليوم.
- التصميم حلّ محايد تجاه الموردين وخطة مشروع بتكاليف محدّدة.
- النشر يتولى التركيب والإعداد مهندسون معتمدون.
- الدعم عقد صيانة، ودعم مباشر، ومتابعة SLA.
هل أنت مستعد لمناقشة احتياجاتك؟
أخبرنا بما تحتاجه، وسيحدد مهندسونا نطاق العمل وتكلفته ويقدّمون لك خطة واضحة.